Conditions générales de vente
Conditions générales de vente de l’entreprise Solène M.
Carte cadeau :
Validité : 3 mois à compter de la date d’achat.
Lors du rendez-vous, la carte cadeau devra être présentée en début de soin. L’entreprise Solène M. se réserve le droit de ne pas accepter une carte cadeau périmée au-delà de 1 mois de la date d’expiration.
Passé ce délai, votre carte cadeau ne vous permettra plus de bénéficier de la prestation.
La prise de rendez vous pourra se faire en direct lors d’un rendez vous, par téléphone ou bien sur le planning en ligne.
La prestation mentionnée sur le bon cadeau pourra être modifiée pour un service à prix équivalent et pourra également servir de base pour une prestation plus onéreuse.
Politique d’annulation et de retard de rendez-vous :
Soucieuse de me consacrer à 100 % à mes clients, cette politique permet de réagir rapidement à vos besoins, de maintenir une excellente relation avec tous les clients, tout en préservant la qualité de vie au travail. Ainsi, chaque rendez-vous manqué ou annulé de dernière minute est une perte de disponibilité pour les autres clients et une perte de revenu pour l’entreprise. Par respect pour tous, il est donc important d’annuler votre rendez-vous au moins 48h à l’avance.
Pour un retard de 10 minutes ou moins, je réaliserais le soin.
Pour un retard de plus de 20 minutes, je reporterais le soin.
En cas d’annulation tardive ou de non présentation du client à un rendez-vous, des frais d’annulation s’appliqueront.
Afin d’annuler ou d’annoncer un retard vous pouvez utiliser les supports suivants :
Par mail : semeusedebienetre@gmail.com
Par téléphone : 06.58.41.00.40
Par calendly : https://calendly.com/semeusedebienetre/temps-de-soin
L’entreprise Solène M. se réserve le droit de ne pas accepter de nouvelle prise de rendez si les annulations deviennent trop fréquentes. Merci de votre compréhension.
Réservations :
Le client peut réserver des services en personne
Par mail : semeusedebienetre@gmail.com
Par téléphone : 06.58.41.00.40
Par calendly : https://calendly.com/semeusedebienetre/temps-de-soin
Toute réservation est soumise à disponibilité.
L’entreprise Solène M. se réserve le doit de refuser ou d‘annuler un rendez-vous en cas de non respect des CGV, de disponibilité insuffisante, ou pour toute autre raison justifiée.
Prix et paiement :
Les pris des prestations sont indiquées en euro et sont sujet à modification sans préavis.
Le paiement peut s’effectuer par chèque, par virement, en espèce.
Données personnelles :
L’entreprise Solène M. pourra être amenée à collecter des données personnelles concernant l’utilisateur du site, lesquelles peuvent faire l’objet d’un traitement informatisé.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 « informatique et liberté ». L’utilisateur du site dispose d’un droit d’accès, de rectification et de radiation des données le concernant. Pour exercer ces droits, il suffit à l’utilisateur d’en faire la demande auprès de L’entreprise Solène M. par un courrier au 15 bis avenue Sainte Anne 44100 NANTES, soit par courriel à semeusedebienetre@gmail.fr
L’entreprise Solène M. s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles transmises par l’utilisateur dans le cadre de l’utilisation du site. Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique de l’entreprise Solène M.
Durée de conservation des données
L’entreprise Solène M. conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.
Informations santé :
Les massages et soins proposés, sont des soins de bien -être et de relaxation et n’ont pas vocation thérapeutique. Ils ont pour but d’accompagner au mieux être au quotidien.
Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site internet www.semeusedebienetre.fr Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute réservation. Le choix et l’achat d’un Service est de la seule responsabilité du Client.
Il est cependant indispensable de m’indiquer via le formulaire sur calendly ou durant l’entretien préalable au soin toutes contre indication nécessitant une adaptation au soin réalisé.
Limitation de responsabilité :
L’entreprise Solène M. s’engage à fournir des services de qualité. Cependant elle n’est pas responsable des allergies, des réactions cutanées ou tout autre effet secondaire résultant l’utilisation de nos produits ou services.
L’entreprise Solène M. décline toute responsabilité en cas de perte ou vol de vos effets personnels dans l’institut.
Droits de propriété intellectuelle attachés au site :
Le site Solène M. est une œuvre de l’esprit protégée par le droit de la propriété intellectuelle.
Le site et chacun des éléments qui le compose (tels que le logos, photographies, images, textes...)sont la propriété exclusive de l’entreprise Solène M, seule habilitée à utiliser les droits de la propriété intellectuelle et droits de la personnalité y afférent.
Toute reproduction et /ou représentation intégrale ou partielle, utilisation, adaptation, modification du site devront faire l’objet d’une autorisation expresse et préalable de l’entreprise Solène M.
Les prix
Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.semeusedebienetre.com lors de l’enregistrement de la commande par le client. Les prix sont exprimés en Euros.
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Prestataire se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.
Les forfaits :
Les forfaits de 3 séances ont une validité de 6 mois.
Les forfaits de 5 séances ont une validité d’un an.
Protection des données personnelles :
L’entreprise Solène M. traite et stocke les données personnelles conformément à sa politique confidentialité.
L’entreprise Solène M. ne collecte aucune information à des fins commerciales.
Droits applicables-langue
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Modification des CGV
L’entreprise Solène M. se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Il est recommandé aux clients de les lire attentivement avant de réserver une prestation.
Litige
« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM MÉDIATION CONSOMMATION - 27, avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond ».